著點(diǎn)分析客流量是零售店成功關(guān)鍵

    像早餐店要在上班族會(huì)走過(guò)的地方，錄像帶出租店則要開(kāi)在回家的路上。你可以花點(diǎn)時(shí)間，在感興趣的地方目標(biāo)地區(qū)計(jì)算上午、下午、晚上各時(shí)段的人潮，統(tǒng)計(jì)進(jìn)入附近店鋪的人數(shù)，看看經(jīng)過(guò)的人當(dāng)中，上班族、學(xué)生、家庭主婦的比例，而且至少要在平日和周末各算一次，才能知道人潮確實(shí)的分布狀況。

    除了人們往哪里去，你還要考慮人們得花多久才會(huì)到達(dá)你的店面。愈便宜的產(chǎn)品，顧客愈不愿花時(shí)間，例如便利商店是以3分鐘、咖啡店大約5分鐘來(lái)定義主要商圈，除非你打算賣(mài)汽車(chē)這種高單價(jià)商品，否則，一般而言，顧客遠(yuǎn)只能忍受7分鐘交通時(shí)間。

    分析客流規(guī)律

    客流量大小是一個(gè)零售店成功與否的關(guān)鍵因素?？土靼ìF(xiàn)有客流和潛在客流，商店選擇開(kāi)設(shè)地點(diǎn)總是力圖處在客流多、集中的地點(diǎn)，以使多數(shù)人就近購(gòu)買(mǎi)商品，但客流規(guī)模大，并不一定帶來(lái)商店的興隆，應(yīng)作具體分析。

    1．分析客流類(lèi)型。

    一般商店客流分為三種類(lèi)型：

    (1)自身的客流。是指那些專(zhuān)門(mén)為購(gòu)買(mǎi)某種商品而來(lái)店購(gòu)買(mǎi)的顧客形成的客流，這是商店客流的基礎(chǔ)，是商店銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要來(lái)源。因此，新設(shè)商店選址時(shí)，應(yīng)著眼評(píng)估本身客流的大小規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì)。

    (2)分享客流。指一家商店從鄰近商店形成的客流中獲得的客流，這種客流往往產(chǎn)生于經(jīng)營(yíng)相互補(bǔ)充商品的商店之間，或大商店與小商店之間。如經(jīng)營(yíng)某類(lèi)商品的補(bǔ)充商品的商店，在顧客購(gòu)買(mǎi)了主商品之后，就會(huì)附帶到鄰近補(bǔ)充商品的商店購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的補(bǔ)充商品，以實(shí)現(xiàn)完整的消費(fèi)；又如鄰近大型商店的小商店，會(huì)吸引一部分專(zhuān)程到大商店購(gòu)物的顧客，順便到毗鄰的小商店來(lái)。不少小商店依大店而設(shè)，就是利用這種分享客流。

    (3)派生客流。是那些順路進(jìn)店購(gòu)物的顧客形成的客流，這些顧客并非專(zhuān)門(mén)來(lái)店購(gòu)物。在一些旅游點(diǎn)、交通樞紐、公共場(chǎng)所附近設(shè)立的商店主要利用的就是派生客流。

    2．分析客流目的，流速和滯留時(shí)間

    不同地區(qū)的客流規(guī)模雖有可能相同，但其目的、流速、滯留時(shí)間會(huì)有所不同，要做具體分析，再作出優(yōu)佳選擇。如在一些公共場(chǎng)所、車(chē)輛通行干道，客流規(guī)模很大，客流速度快，滯留時(shí)間短。雖然也會(huì)順便或臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)一些商品，但客流的主要目的不是為了購(gòu)物。

    3．分析街道兩側(cè)的客流規(guī)模

同樣一條街道，兩側(cè)的客流規(guī)模在很多的情況下，由于交通條件、光照條件、公共場(chǎng)所設(shè)施的影響，存在很大差異。另外，人們騎車(chē)、步行或駕駛汽車(chē)均靠右行，往往習(xí)慣光顧行駛方向一側(cè)的商店。鑒于此，開(kāi)設(shè)地點(diǎn)應(yīng)盡可能選擇在客流較多的街道一側(cè)。