女包加盟當(dāng)消費者提出這些問題應(yīng)該怎么解決？

女包加盟日常經(jīng)營處理好客戶問題非常重要

女包加盟前期的準(zhǔn)備，品牌商的扶持，可能很快就把店面開了起來，但日常的經(jīng)營也非常重要，這這個過程中，女包加盟店會遇到各種各樣的問題，這也是積累口碑，打造店面形象的重要環(huán)節(jié)。所以需要店員有一定處理問題的能力，在此玫瑰有約網(wǎng)上，幾個例子，來教大家，面對消費者提出的問題應(yīng)該如何應(yīng)對。

常見問題，我們應(yīng)該學(xué)會的解決方法

1、顧客忘帶優(yōu)惠券，但是想優(yōu)惠。我們都知道女包加盟，日常經(jīng)營中會做一些促銷活動，比如送優(yōu)惠券。如果客戶想要優(yōu)惠，但忘帶優(yōu)惠券，該怎么辦？作為店員遇到這種情況要先道歉：“非常不好意思，都是憑優(yōu)惠券進行優(yōu)惠的，店里要記賬，不過您這次購買后我們可以提供電子優(yōu)惠券，以后就不用怕忘攜帶了?！币话阆M者都會接受，實在不行我們可以把顧客邀請到一邊，讓店長溝通。

2、顧客反映包包有質(zhì)量問題，比如劃痕問題。一般一個包包，從廠家到店面要經(jīng)過多到檢驗，有時候在拿或者擺放過程有刮擦，可能沒注意到。發(fā)現(xiàn)這樣的問題，一定要足夠重視，立刻查看，馬上解釋，千萬不要說這個沒關(guān)系，問題不大，應(yīng)該立即從倉庫拿出備貨，沒有備貨要和客戶預(yù)約好，我們將從廠家點貨過來，1-2天時間就能到。把有質(zhì)量問題的包包從展架上拿下，放上其他包包。這樣消費者就能看到我們嚴謹?shù)囊?，對客戶也能有一個好的印象，并且下次還會來購買。

以上兩個問題是女包加盟，常見的問題，解決方式要快，不影響店內(nèi)消費是重點?？偠灾?，我們要多去學(xué)習(xí)，多去總結(jié)。

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